引起兴趣
说服一个人最好是先能引起情绪上的共鸣。比如说勾起一个人的好奇心。当他对于事情好奇了才会有进一步去了解的冲动,借助这种冲动你可以把更多的好奇和兴趣注入其中这就形成了一个说服的过程。
当然我们也可以打同情牌
(资料图)
要建立的是情绪上的共鸣,除了好奇和兴趣另一种容易实现的就是同情了。虽然让对方同情是一种示弱的表现,但是在于说服一些态度不是很强硬或者让别人态度软化过程中还是常常有效地。
构建信任
要达到情绪共鸣的效果自然要构建一个信任纽带。首先比如说说服的环境可以比较私人聊起来比较随意。这样容易敞开心扉地说,这是建立信任的第一步。
动之以情,建立信任。在说开了之后,我们就应该以情动人,这个时候就是引起情绪共鸣的时候。我们可以说一些大家都感兴趣的话题。
消除彼此间的戒备和隔阂,通常去说服某人,彼此之间肯定存在意见的分歧。这个分歧会产生意见和隔阂。所以要确定这种隔阂的消失才好进一步地说服人。
当我们已经达成一定的共识,可以进一步阐述我们的想法的时候。我们应该条理清晰,呈说道理。这个是说服的观点呈现阶段,当对方已经有意向听取我们的意见的时候,我们应该条理清晰地讲述这些东西完成我们观点的表达。
###21.站在对方的立场
在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。
2.通过赞扬调动热情
其实,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能够了解,并给予赞美,所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中,上级对下属的赞扬就显得尤为重要,当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作,可以这样说:“我知道你很忙,抽不开身,但这件事情只有你去解决才行,我对其他人做没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”这样一来,就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”,这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
###3使用一个“诱饵”选项
行为经济学家、《怪诞行为学》的作者DanAriely在Ted演讲时表示,人们在做决策时并不如自己想得那般理性。如果你难以卖出两件产品中更贵的那件,可以考虑加入第三个选项,这个诱饵必须与贵的那件价格相同,但性价比更低,明显这个诱饵选项是没人会想要的,但它的作用就是让贵的那件看起来更有吸引力,促使人们选择想要的那件商品。
换个环境聊公务
据BusinessInsider,当你在跟某人交涉谈判时,如果约在咖啡店而不是会议室,你的合作伙伴的攻击性会降低。相比身处中性物品包围的环境,人们在看到与工作相关的物品时会变得更自私。
帮助他人推进目标来以求回报
据《人格与社会心理学》杂志,贡献自己的资源将有有助于得到他人帮助。也就是说,在向他人求助前,可以先提供给他人一些帮助,这样他们也会觉得有必要回报你。而在对方对你的帮助表示谢意时,记得要说:“互相帮忙是应该的。”
模仿对方肢体语言可讨得欢心
变色龙效应是指人们经常无意识的模仿其他人(包括交际中)的姿势、怪癖和面部表情心理学现象,在相关实验中,心理学家巴奇(Baudl)和查特朗(ChDhand)发现,准确捕捉并模仿对方坐和说话将增加人们对你的好感度。
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