怎么主动找客户聊天

做销售，很多时候要推己及人，而作为销售，最重要的就是把产品卖出去，吸引客户的兴趣才是关键，而吸引顾客的兴趣有个前提，就是要有交流才有兴趣，连谈话的兴趣的都没有，何谈产品销售?今天我们就一起来探讨一下怎么主动找客户聊天吧

1.开场白，开场白这东西没有万能的，也没有放之四海而皆有效的话术，因时因地因人不同而各有不同，

2.真诚与套路，与人交流最重要的一点就是真诚，少一点套路，多一点真诚，尽管公司教了你很多的套路，保持基本的礼貌，礼貌这东西差不多就成了，太礼貌了也膈应人。

(资料图片)

3.需求，销售就是一个满足需求的活，如果没有，那你就给人创造一个需求，在销售满天飞的今天，给我一个不挂你陌生电话的理由，给我一个看见你职业的笑脸我不烦的理由，给我一个继续听你磨叽的理由。

4.找到共同话题，不要光顾着谈业务，有很多需求的情况下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客户的家庭、孩子、经历、爱好之类的话题，聊得多了，自然也就能知道客户的兴趣点，找到共同话题，才能够进行进一步的交流。这个事情可别太生硬了，小心客户懒得听你的废话，同样需要因时因地因人制宜，一般父母对孩子就是个不错的切入话题，再转到爱好职业之类的就没有那么突兀了。

5.再次预约，通过上一次的聊天，我们已然基本了解了客户的情况，因此在准备再次会面的时候就要有针对性的进行查找资料，找话题故事，最好见面的时候能送上个应景的礼物，比如针对孩子的，更容易开展一个愉悦的聊天。

6.主动关心客户，吸引谈话的点，比如客户所在行业的成功典型案例，商业发展趋势，财富先锋之类的话题这一类客户角度出发的兴趣点，除了客户主动感兴趣的点之外，那就是感情牌了，比如办公族的颈椎腰椎问题，我们可以学一套按摩手法，展示一二，关心一二，时间一来二去的，自然渐渐进入主题。

关于和客户聊天的6大技巧

1.学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。

2.听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。

3.读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。

4.避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。

5.心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6.自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。

怎么跟客户开始聊天

1.对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!

2.不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!

3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!

4.对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!

5.微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!

6.如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!

教你怎样和客户聊天

1.明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。

2.帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。

3.不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。

4.建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。

5.从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。

6.适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。