与人沟通的说话技巧:一是注意自己的小动作;二是微笑,微笑能够化解尴尬、缓解矛盾,让对方加深对你的印象;三是端正说话态度;四是善用询问与倾听。
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1.注意自己的小动作。有的人在与人进行沟通的时候,总是会有一些莫名的小动作,比如:坐立不安、动来动去,甚至是挠痒、捂脸,这些小动作会让对方产生误会。你坐立不安,对方会以为你是有什么急事,会影响对方的情绪。
因此,在沟通的时候要控制自己的小动作,安静坐着。说话的时候就不要乱动。
2.微笑。微笑能够化解尴尬、缓解矛盾,让对方加深对你的印象。在与人沟通的时候要绽放出真诚地笑容,让自己的脸上都充满着笑意。
当你微笑的时候,对方就能感受到你的真诚,并且能够更好地与你进行沟通。微笑也是与人沟通的一种技巧。
3.端正说话态度。良好诚恳的态度,才能使自己的语言犹如春风细雨一般,打开别人的心扉,滋润着干涸的心灵,激发人的斗志,增长人的勇气。在与人进行沟通的时候要端正自己说话的态度。
4.善用询问与倾听。询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。
一位的沟通好手,善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人要和别人交谈,不仅自己要懂得如何去说,也要懂得如何去倾听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率地批评。
如果你仔细倾听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否已了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
###21.积极倾听他人的谈话。注视着对方,保持注意力;对方谈话最后插入总结性间话,确保没有漏下什么。
2.善于举例说明。有助于谈话更形象地理解,更深刻记住彼此谈到的观点。
3.确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的注意力和思考。
4.提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等),才能达到预期的沟通效果,提前做好沟通步骤,以免沟通交流失败。
5.取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬,你应当取消这次谈话,让对方注意到,要么立即停止手边的工作与你专心沟通,要么约好与你交流的时间。
###31.面带笑容,语态温和。所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2.言谈举止要有礼貌。与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!
3.找到共同话题。话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
4.同一个话题不要将太久。即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。
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