业务员销售话术

业务员销售话术怎么说？在一场销售中，你所担任的角色是导购员，如没有好的引言，你就无法继续交易。销售中必备的开场白不外乎亲切的问候与介绍，但这是远远不够的，你必须要把握先机，立刻说出能吸引顾客话语。你可以先尝试询问的方式吸引客人，如果无效，则可以提出一连串的建议或提问，让顾客无法忽视你的存在。

(资料图)

好的话语能取悦他人，不好的言语则是一把利刃，伤害别人的同时把你此次的销售扼杀在摇篮之中，所以在销售时，你一定要注意语言表述。说话之前，你要经过仔细斟酌，注意用词与说话的方式，说话尽可能的客观、温和、亲切，言语间要为顾客着想，千万不要冒犯了对方。

当你发现你的推销对客人无效时，你就要马上反省，并主动询问客人的需求，例如：请问你需求些什么，我们可以根据你的需求为你提供最优质的服务。始终以足够的耐心引导客人表达自己的想法，如果客人始终没有明示自己的想法，你则可以通过察言观色去猜测客人的需求，试图打开话匣。

当顾客提出要考虑一下或者再看看的想法时，你就要开始积极挽留，消除客人的顾虑。这时候，你可以询问客人的想法，了解他的顾虑，并立刻提出客人在交易成功可获得的利益，以此吸引他留下。

销售话术一

你是谁，是干什么的?

这个话术很简单，就是一个自我介绍和自报家门的过程，相信你去公司的时候一般都培训过了。多了不多说，说一下注意的几个细节，首先一定要自信大方，眼神不要东张西望，手不要乱摸，一定要自然一些就像平时聊天一样。第二衣着得体整洁，介绍完之后记者奉上名片。第三如果客户在忙不要打扰人家，等人家忙完在说。因为这个自报家门决定客户对你的第一印象，其实比话术更为重要。

你能给客户带来什么?

为什么说很多销售业务员折在这了?第一很多人可能没到这步就走了，因为介绍完，人家客户说不用了，你就走了。第二很多销售业务员在第一点被拒绝之后，是继续坚持了一下，但他们总是想着自己的利益，过分强调自己产品和服务如何如何好，然后说的天花乱坠，结果客户一句话没听进去。这就有点操之过急了。

这个时候最需要的不是你说，而是你问或者引发客户说。只要客户说话就会比不说话强的多，因为你会在客户的话术中得到很多信息。然后将这些信息转化成客户的需求，你在把你的产品和服务转化成客户的需求，最后就变成了开始的销售话术开场白的第二个问题：你能给客户带来什么?而且这个带来的正好是客户需要的，你说客户能拒绝你么?

客户拒绝你了该说什么?

这个问题是第二个问题的延伸啊，是指在给客户提供了增值服务和增值资料后还是被客户拒绝，这很正常也很常见啊。不要紧，拒绝就拒绝了，尽量要到客户的联系方式，然后礼貌的和客户告辞。注意拿到联系方式不是让你骚扰客户的，而是有其他用处。所谓买卖不成仁义在，一定要这么说，因为销售能赚大钱的玩的必须是长线，切记不要操之过急。要一步一步来。

销售话术二

销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。

1.金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：

“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”

“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

2.真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

销售话术三

凯迪拉克是知名豪华车品牌，一起来看一下一家凯迪拉克4S店是如何设计“7句保成交”的销售话术的——7句话，每一句话对应并解决一个问题。

1.我为什么要听你讲?

“先生，路上辛苦了，先坐下喝杯饮料吧。请问购车您比较关注车的哪些方面呢?”

说明：此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作，即顾客的需求调研。

2.这是什么?

“先生，凯迪拉克是全世界最安全的车。”

说明：顾客关注什么，我的车就是什么。

3.与我何干?

“先生，如果您选择了凯迪拉克，您的生意伙伴肯定会认为您很有实力和品位，助您事业更上一层楼。”

说明：与顾客的需求对接。

4.我为什么相信您?

“先生，凯迪拉克是美国总统的座驾，美国总统都信赖的车，还有什么值得您可怀疑和顾虑的吗?”

说明：销售是信心的传递、情绪的转移。此时，说话的信心和情绪很重要。

5.值得吗?

“先生，同样配置的车，我们比同品牌要优惠3万多，省下的钱可以全家海外游了!”

说明：在此处，与竞品进行比较，与收益进行比较，是关键。

6.我为什么要从你这里买?

“先生，买车不仅要看价格，更要看售后服务，我们是凯迪拉克的标杆店，核心技师都是金牌技师，让您的爱车售后无忧!有些新成立的店，价格或许会便宜几百块，但是，售后服务却没有保障!”

说明：要突出自己的优势，直击对手的弱点。

7.我为什么现在就要买?

“先生，福人有福气，您来的真是太巧了，我们最近刚好有个团购活动，如果您今天参加这个团购活动，可以送您免费保养3次，这可为您省下不少钱呢!先生，为了保留这个团购名额，您是要用现金交定金呢?还是刷卡交定金呢?”

说明：差异就是价值，价值源于差异，同时，二择一法此时可以用。