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近日，人民网公布了2022年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”，省教育厅名列“2022年度人民网网上群众工作实干担当单位”。省教育厅已连续3年被人民网《领导留言板》评选为“人民网网民留言办理工作实干担当单位”。

2022年，省教育厅受理办结人民网留言119件，在确保办理质量、实际效果和网民满意度的前提下，对于网民反映的热点问题及时采取有效措施，妥善做好线上线下处置工作，有针对性地回应关切、解答疑虑。

近年来，省教育厅高度重视网民留言的答复办理工作，通过建章立制、规范流程、积极回应、结果运用，较好完成了相关工作。省教育厅把办理网民留言作为联系群众、倾听群众呼声、为民解忧办实事的重要渠道，将人民网《领导留言板》作为践行网上群众路线的新阵地，探索建立了短信催办的过程监控和月度通报的事后总结制度，并根据留言类别区分处理，按期做好留言答复。同时，省教育厅还持续做好省政府门户网站、12345平台、省教育厅便民服务大厅等平台受理的网民咨询、投诉、建议的答复处理与转办工作，年平均完成咨询留言转办处理1.1万余件。

据了解，为了更好展现各地通过网络走群众路线的成效和经验，人民网根据全国1万余家留言办理单位近一年来的回复率、回复量、满意度等各维度数据，着重突出各地区各单位各部门依托“领导留言板”开展网上群众工作情况，筛选出2022年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”，共计600家。

（新闻办/供稿 编辑/张璟 初审/杨晓谜 终审/朱荣玉）